Política de Reembolso
En regalmio.es nos comprometemos a brindar un servicio excepcional y a garantizar que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días. Siga los pasos a continuación para un proceso sencillo y sin complicaciones:
Cómo devolver o cambiar un artículo:
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Devolución o cambio procesado:
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su devolución o cambio dentro de 7 días hábiles.
Devolución y cambio gratuitos
Usted es elegible para devolución y cambio gratuitos si:
- Los detalles de personalización del producto son incorrectos o contienen errores.
- Enviamos el/los artículo(s) equivocado(s).
- Recibió un producto dañado o defectuoso.
En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y ofreceremos un cambio o reembolso sin cargo.
Devolución y cambio con cargo
Si devuelve o cambia un artículo por motivos distintos a los indicados anteriormente (por ejemplo, preferencia personal o cambio de opinión), se aplicarán los siguientes cargos:
- Costo de envío de la devolución: usted será responsable de cubrir el costo del envío de devolución.
- Tarifa de reposición: se aplicará una tarifa de reposición del 30% sobre el precio del producto.
Requisitos de devolución y cambio
- Estado: Los productos deben devolverse sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Artículos personalizados: Si necesita cancelar, cambiar o modificar un artículo personalizado, o desea devolverlo, se aplicará una tarifa de personalización del 30%. Tenga en cuenta que, incluso si se comunica con nosotros justo después de realizar el pedido, la tarifa de personalización seguirá aplicándose porque la producción comienza de inmediato para garantizar una entrega oportuna.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días y se emitirán al método de pago original.
- Si tiene preguntas sobre su reembolso, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, cambio o cancelación, no dude en contactarnos. ¡Nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle!
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