Política de Privacidad

Última actualización: 06/03/2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Regalamor recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web regalamor.es, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Regalamor es la marca comercial del sitio web regalamor.es, operado por HONG KONG TANG LIMITED, sociedad registrada en Hong Kong. A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus datos personales es HONG KONG TANG LIMITED.

Esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios, visitantes y clientes de nuestro sitio web, así como a cualquier persona que se comunique con nosotros en relación con nuestros productos o servicios.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Empresa: HONG KONG TANG LIMITED
• Sitio web: regalamor.es
• Dirección registrada: Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, 0000
• Correo electrónico: service@regalamor.es
• Teléfono: +852 54436814

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en service@regalamor.es.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o en nuestras obligaciones legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar nuestros servicios, podemos recopilar datos personales sobre usted de diferentes formas, según cómo interactúe con nuestro sitio web, realice una compra o se comunique con nosotros.

Utilizamos sus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida para hacerlo, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo o su consentimiento cuando sea necesario.

Qué datos personales recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de la forma en que usted utilice nuestro sitio web y nuestros servicios.

Datos que usted nos proporciona directamente

Podemos recopilar los datos que usted nos facilita directamente, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, productos comprados e información necesaria para gestionar el pedido.
• Datos de pago: información necesaria para procesar el pago. Los datos completos de tarjeta u otros medios de pago son procesados por proveedores de pago externos y no se almacenan directamente por nosotros, salvo que la plataforma o el proveedor lo permita de acuerdo con sus propias políticas.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña u otra información necesaria para crear y gestionar su cuenta, cuando esta función esté disponible.
• Datos de atención al cliente: información que usted nos envía cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, consultas, solicitudes, incidencias, devoluciones o reclamaciones.
• Datos de personalización del producto: textos, nombres, imágenes, diseños u otra información que usted nos proporcione voluntariamente para preparar productos personalizados, si el producto adquirido requiere dicha personalización.

Algunas funciones del sitio pueden requerir que nos proporcione determinados datos. Si decide no facilitarlos, es posible que no podamos prestarle el servicio solicitado o completar su pedido.

Datos que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos relacionados con su uso del sitio, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con el sitio web.
• Información recopilada mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares.

Esta información puede utilizarse para operar el sitio, mejorar su funcionamiento, analizar el uso de nuestros servicios, prevenir fraudes y, cuando corresponda y usted haya dado su consentimiento, personalizar contenidos o publicidad.

Datos que obtenemos de terceros

Podemos recibir datos personales de terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Plataformas de comercio electrónico que respaldan el funcionamiento del sitio, como Shopline u otros proveedores equivalentes.
• Procesadores de pago, que gestionan la información necesaria para completar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
• Empresas de logística, cumplimiento y envío, necesarias para preparar y entregar los pedidos.
• Proveedores de atención al cliente, herramientas de comunicación, análisis, publicidad, alojamiento web, seguridad y servicios técnicos.

Cualquier dato personal que recibamos de terceros será tratado de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la normativa aplicable.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos cuando contemos con una base legal válida para hacerlo, como su consentimiento previo o, cuando la ley lo permita, una relación contractual previa con usted respecto de productos o servicios similares.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones o escribiéndonos a service@regalamor.es. Si se da de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con sus pedidos, su cuenta, la atención al cliente o nuestras obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar sus preferencias, mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio y, cuando usted lo autorice, personalizar contenidos o publicidad.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies técnicas o necesarias: son esenciales para que el sitio funcione correctamente, por ejemplo, para gestionar el carrito, procesar pedidos, mantener la seguridad o recordar acciones básicas.
• Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas opciones, como idioma, región o configuración del sitio.
• Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio y a mejorar su funcionamiento.
• Cookies de publicidad o marketing: pueden utilizarse para mostrar anuncios personalizados, medir campañas o limitar la frecuencia de anuncios.

Las cookies técnicas necesarias pueden utilizarse sin su consentimiento cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado. Las cookies de análisis, publicidad o cualquier otra cookie no necesaria solo se utilizarán cuando usted haya dado su consentimiento, salvo que la ley permita otra base legal aplicable.

Al acceder a nuestro sitio web, podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias a través del banner o panel de configuración de cookies. También puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies disponible en el sitio.

Además, la mayoría de los navegadores permiten eliminar o bloquear cookies desde su configuración. Tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio o impedir el uso de algunas funciones.

Cómo compartimos o comunicamos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o cuando usted haya dado su consentimiento. Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de comercio electrónico, alojamiento web, mantenimiento técnico y seguridad.
• Procesadores de pago y proveedores de prevención de fraude.
• Empresas de logística, transporte, preparación de pedidos y entrega.
• Proveedores de atención al cliente y herramientas de comunicación.
• Proveedores de análisis, marketing y publicidad, cuando exista una base legal válida.
• Asesores profesionales, autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando sea necesario por obligación legal o para defender nuestros derechos.
• Empresas del mismo grupo corporativo, cuando sea necesario para operar nuestros servicios y siempre de acuerdo con esta Política de Privacidad.

También podemos comunicar sus datos personales en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración societaria, venta de activos o procedimiento concursal, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos datos personales sensibles para inferir características sobre usted ni los tratamos sin una base legal válida.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros. Si accede a sitios web de terceros, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, cookies y términos legales. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web que no estén controlados por nosotros.

Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. Los pedidos deben ser realizados por una persona adulta, como el padre, la madre, el tutor legal u otra persona autorizada para proporcionar los datos necesarios para la personalización del producto.

Algunos productos personalizados pueden requerir que usted nos proporcione voluntariamente datos relativos a un menor, como su nombre, fotografía, texto personalizado u otra información necesaria para preparar el producto solicitado. En estos casos, dichos datos serán tratados únicamente para gestionar el pedido, personalizar el producto, producirlo, entregarlo, atender posibles consultas posventa y cumplir nuestras obligaciones legales aplicables.

No utilizamos los datos de menores para crear perfiles comerciales, publicidad comportamental ni finalidades independientes de la preparación y gestión del producto solicitado. No solicitamos directamente datos personales a menores ni permitimos que menores realicen pedidos en nuestro sitio web.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, o si desea solicitar la eliminación de datos relativos a un menor, puede contactarnos en service@regalamor.es.

Seguridad de sus datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Le recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial a través de canales inseguros. Si cree que su cuenta o sus datos pueden haberse visto comprometidos, contáctenos inmediatamente.

Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para responder a su solicitud y gestionar posibles reclamaciones.
• Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicite su eliminación, salvo que debamos conservar ciertos datos por obligación legal.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
• Los datos recopilados mediante cookies se conservarán según los plazos indicados en nuestra configuración o política de cookies.

Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted puede tener derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, cuando este derecho sea aplicable.

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a service@regalamor.es. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Responderemos dentro del plazo legalmente aplicable.

Quejas y autoridad de control

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede contactarnos en service@regalamor.es para que podamos revisar su solicitud.

Si se encuentra en España o considera que el tratamiento de sus datos afecta a sus derechos conforme a la normativa europea de protección de datos, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestra empresa operadora está registrada en Hong Kong y algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados en países distintos de aquel en el que usted reside.

Cuando transfiramos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos, cuando sean necesarios.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: service@regalamor.es
• Teléfono: +852 54436814
• Empresa operadora: HONG KONG TANG LIMITED
• Sitio web: regalamor.es